Politique de confidentialité

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois sur la protection des données, y compris le GDPR.

1. Quelles sont les informations que nous collectons ?

Nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web, par exemple lorsque vous créez un compte, passez une commande ou vous inscrivez à notre bulletin d'information.

En outre, nous recueillons également des informations de manière automatique, comme les adresses IP.

Ces données peuvent inclure

le nom, l'adresse, l'adresse électronique et le numéro de téléphone
Informations de paiement (nous utilisons des services de paiement sécurisés)
Adresse IP et données des cookies
les préférences en matière de produits
le comportement sur notre site web.

2. Finalité du traitement des données

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

livrer les produits et services que vous avez commandés
Améliorer notre site web et l'expérience des utilisateurs
Envoyer du matériel de marketing, si vous avez donné votre accord.
Pour l'analyse et la publicité ciblée par l'intermédiaire de services tiers tels que Google et Facebook.
Pour fournir des recommandations de produits personnalisées, nous créons un profil basé sur vos informations et votre comportement sur notre site web. Ce profil comprend des données sur vos intérêts, votre historique d'achat et vos préférences.

3. Base juridique du traitement

Nous ne traitons vos données que si nous disposons d'une base juridique valable, notamment :

l'exécution d'un contrat (par exemple, un contrat d'achat)
Consentement (par exemple, à des fins de marketing)
le respect d'obligations légales
nos intérêts légitimes (par exemple, pour améliorer nos services).

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web. Vous pouvez ajuster vos paramètres de cookies ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant notre bannière de cookies. Nous utilisons à la fois des cookies nécessaires et non-nécessaires et partageons les données des cookies avec des tiers tels que Google Analytics, Google Ads et Facebook Ads pour fournir des publicités et des analyses ciblées.

5. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos informations avec des tiers que si cela est nécessaire pour remplir un accord, pour se conformer à la législation ou si vous avez donné votre consentement. Il peut s'agir de

Des sociétés de logistique et d'expédition : Pour livrer les produits que vous avez commandés.
De prestataires de services de paiement et de banques : Pour traiter vos paiements en toute sécurité.
Des partenaires marketing : Tels que Google et Facebook, si vous avez consenti à l'utilisation de cookies marketing. Les transferts de données à ces partenaires suivent des clauses contractuelles standard pour assurer la conformité au GDPR.
Les entreprises qui nous aident à fournir un service à la clientèle, à personnaliser votre expérience ou à analyser les données.

6. Transfert de données vers des pays tiers

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'UE/EEE, notamment lors de l'utilisation de services d'entreprises telles que Google et Facebook. Ces transferts sont effectués sur la base de clauses contractuelles types, qui ont été approuvées par la Commission européenne, ce qui garantit que vos données sont protégées conformément à la réglementation de l'UE.

7. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou que l'exige la loi. Les périodes de conservation spécifiques sont les suivantes

Données d'utilisation issues de votre interaction avec notre site web : Supprimées au bout d'un an si vous n'avez pas été actif sur le site.
Informations relatives à votre abonnement à la lettre d'information, à vos commentaires et à vos expériences d'achat : Supprimées lorsque vous retirez votre consentement.
Informations relatives aux achats : Conservées pendant 5 ans pour soutenir le service client et fournir des conseils sur les pièces de rechange liées aux produits que vous avez achetés. Les documents comptables sont conservés pendant cinq ans conformément aux règles comptables.
Autres informations : Elles peuvent être conservées plus longtemps si cela s'avère nécessaire pour traiter des réclamations juridiques ou remplir d'autres obligations légales.

8. Vos droits

Vous avez le droit de

demander l'accès aux données que nous détenons à votre sujet
de faire corriger des informations incorrectes
demander la suppression de vos données
de restreindre le traitement de vos données ou de vous y opposer
recevoir une copie de vos données dans un format structuré (portabilité des données)
retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait).

9. Mesures de sécurité

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification et suppression non autorisés. Nous évaluons en permanence nos mesures de sécurité afin de nous assurer qu'elles sont conformes aux normes les plus récentes.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que nous avons traité vos données à caractère personnel en violation de la loi, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de : Datatilsynet, Borgergade 28, 5, DK-1300 Copenhagen K, dt@datatilsynet.dk, 45 33193200.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans la législation ou nos pratiques. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons soit par courrier électronique, soit par un avis bien visible sur notre site web.

La version actuelle date d'octobre 2024.

12. Nous contacter

SkatePro est le contrôleur de données pour les données personnelles collectées par le biais du site web. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter : SkatePro, email@skatepro.be, 078 486 547